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【南京日报】甘于奉献的“陶老师”

时间:2009-05-18 10:41:00浏览:335字号大小:【设置

甘于奉献的“陶老师”

——南京市中小学生谈心电话“陶老师”热线侧记(下)

“为什么在和陶老师交流后,飞飞就没在教室里打其他小朋友?”对于这个疑问,飞飞的爸爸也不得而知。而小飞飞透露:“‘陶老师’说的话我就是愿意听。”

“陶老师”的话为什么中小学生们愿意听?几句话为何就能起到这么大的作用?

关键词:专业

 拒绝采访,为求助者保密

尊重、接纳、真诚、保密。“陶老师”们胸牌上的8个字也许是这个疑问的最好解释。

“尊重每一个求助的学生或家长;接纳每一个求助学生或家长的想法和感受;坦诚与求助对象沟通,不虚伪不假装;在咨询伦理要求的范围内为求助对象保密。”“陶老师”热线负责人陶恒说,他们这样写,也是这样做的。

曾经因患厌食症体重降到22公斤的邹佳佳回忆起第一次见“陶老师”的情景时说:“那些医院就是整天给我挂水,从天亮我睁开眼挂到天黑我闭上眼,当时我看到医生就紧张。第一次去‘陶老师’热线时就感觉陶老师非常亲切,与医院医生完全不一样。他主要就是跟我谈话聊天,拉拉家常什么的,在他的面前,我找到了随心所欲说话的感觉,可以敞开心胸像朋友一样跟他交谈。”

曾经患癔症失明的江小雪在第一次和“陶老师”交流后,就亲切地叫起了“陶老师”陶老头。

“陶老师”们主要来自亚洲城ca88唯一官方网站的咨询员,长期的教师生涯会使他们在咨询中不自觉地以教师的角色出现,“陶老师”工作站明确提出了“打掉教师腔”。

 中小学生心理问题是社会关注的热点和焦点,在这么多年与媒体打交道的过程中,“陶老师”们在接受采访时从来不涉及具体案例。本报的这次采访,也让“陶老师”们伤透了脑筋,最后,在经过学生和家长本人同意的情况下,记者才了解到了“陶老师”们鲜为人知的工作经历。

 

无病假设,把求助者当常人

“陶老师”从不把求助者看作一个病人。

 南京医科大学心理健康教育研究中心副主任郑爱明说,“陶老师”们能成为这么多中小学生以及家长的知心朋友,这和它“无病假设”的理念不无关系。

 当前,我国心理咨询中存在一种治疗倾向,强调疾病诊断、忽视咨询关系。“陶老师”们认为:求助者各种看上去有不良倾向或伤害性的问题,本质上都是寻求发展的一种表现,而这种内在的深层的寻求发展的倾向和动力,正是求助者自我改善的根本资源。

“厌学”是时下最令学生和家长烦恼的问题,在“陶老师”热线中占了较大比例。厌学的孩子看上去是逃避学习,背后是因为其自尊在学业中得不到体现;厌学孩子的家长,表面上是在处理孩子问题上存在种种失误,背后则是因为这些家长觉察不到对孩子的“爱”。

“陶老师”们在处理这类案例的经验就是:学习问题往往要在学习外面下功夫,要调动孩子寻求自尊和爱,引导家长觉察到自己对孩子的爱来接纳孩子,协调家庭亲子关系,从而达到解决学习问题的效果。

 

角色扮演,体会求助者感受

 “陶老师”是一支由76位心理咨询人员组成的专业团队。热线接待队伍中,38位是获得南京市教育系统资格认证的中小学优秀心理咨询员,14位是劳动和社会保障部二、三级心理咨询师,2位是ca88手机版登录ca88心理健康研究所专业心理咨询员;面询队伍中,1位是中国心理学会注册督导师,6位是中国心理学会注册心理师,1位是ca88手机版登录ca88心理健康研究所专业心理治疗师,1位是江苏省人民医院心理治疗专家,9位是南京市教育系统资格认证的中小学优秀心理咨询员。

 每个星期、每个月,“陶老师”们都有固定的培训时间。碰到问题,“陶老师”随时进行交流。

 朱燕丽是“陶老师”热线的接待员。刚到热线不久,这个去年刚毕业的大学生接到了一个电话,经过10多分钟的交流,她判断,来电的女孩应该先到脑科医院做个检查。“你可以给她更多帮助的!”当她刚放下电话,旁边接线的袁芳老师就对她提出了意见。“为什么?”“她既然给你打电话,就说明她希望得到更多帮助。”“可是,她已经病得不轻了……”两个人争执开了。

“我们的争执引来了另外一位老师,他立即让我们进行心理学中的角色扮演。我演电话求助的女孩,袁老师演我。”朱燕丽说,经过扮演,她发现,那个电话,自己确实可以向咨询者搜集更多的信息,做得更好。

 

关键词:奉献

 学生们需要“陶老师”,学生们喜欢“陶老师”。熟悉“陶老师”的南京师范大学心理健康教育咨询中心主任周红说:“陶老师”工作站是一个为中小学生提供免费心理健康服务的公益性机构,没有“陶老师”们的奉献,热线走不到今天!

 “陶老师”工作站76位团队成员中绝大部分人员都是志愿者,他们各自的本职工作是在大中小学及医院从事心理咨询的相关工作,接热线、做面询、危机干预都是利用的业余时间,而且没有报酬。

“尽管这样,他们的工作从来都是兢兢业业,没有半点马虎。” “陶老师”工作站负责人陶恒说。

 伯乐中学的王瑞红老师,老公长期在外地工作,儿子生病住院没人照顾,她没有请假;梅园中学的王天文老师,星期三由于心脏不好被急救车送到医院,星期天就坚持来给学生做面询;二十七中的潘健卫老师,每次为了多面询一个学生,从来都是带着泡面来到咨询室,常常是面泡了却没有时间吃;溧水高级中学的徐士松老师每次来热线坐车就要两个多小时,却从来不迟到……

  2007年暑期扩建工程紧张进行期间,热线接待员在没有空调、没有窗户的5平方米左右的工作室里整整坚持了一个夏天,保证了“陶老师”热线24小时不间断开通,没有停过一分钟。

 “陶老师”热线有个专门的危机干预手机,96111只要接到处理不了的问题,就会立刻转到危机干预员的手机上。轮到哪个危机干预员值班,哪个就得手机不离身,连上厕所的时候都要带着。

 危机干预电话随时来了就要随时去处理。一次危机干预员接到一个小灵通打来的电话,电话里的女生要跳楼自杀,危机干预员觉得情况紧急,寻求110帮助后查出了当事人具体地点,赶往现场,经帮助当事人放弃了自杀意图,然后危机干预员又协助对方处理一些具体问题,历时好几个小时。解决好问题时已经是晚上9点多钟,这时候,危机干预员才发现自己还没有吃晚饭。危机干预员深夜接到电话的频率不算高,但只要有一个电话,一整夜就别想睡了。

南京师范大学教育科学ca88副院长傅宏是见证人。他认为,“陶老师”工作站的成功还在于它“政府搭台,专家们唱戏”的模式。

“陶老师”热线开通时,就是由南京市教育局和ca88手机版登录ca88联合主办的。南京市教育局和ca88手机版登录ca88对热线都给予了很大的投入。

 没有办公地点,ca88手机版登录ca88拿出了原来新街口校区的办公室,现在又拿出了莫愁路校区的几层办公楼。

 热线当初的号码是84724111,普通的南京市电话号码。为了方便中小学生们寻求帮助,2005年,市教育局每年拿出4.8万元改成短号码96111。热线24小时开通,教育局每年拨款30万元经费支持。

5·12特大地震,在市教育局的紧急协助下,热线又成了一条面向全国开通免费灾后心理援助热线4008896011

“陶老师”工作站专业督导、南京脑科医院副院长张宁说,没有创办人陶恒的执著,也没有今天。

“热线”开通之初经历了一个比较火热的时期,但是上世纪90年代后期,由于种种原因,热线却迎来了它的低谷。就在最初的一些志愿者开始打退堂鼓时,陶恒仍然乐呵呵地干着,每天睡五六个小时,到处学习、到处取经,学生随时有问题随时去解决。在组建了76位“陶老师”大军的同时,他还培训了1627位心理健康教育教师,遍布了南京所有中小学;培训了179名取得专业资格的亚洲城ca88唯一官方网站心理咨询员,覆盖了150多所中小学。

 和他一起工作的同事说,“他对青少年的关爱成就了他的这份事业”。而陶恒自己则很谦虚:“我就是喜欢心理咨询这份工作!”

南京大学社会学专家朱力教授说,一个城市的社会气候是城市文明的重要标杆。“陶老师”们16年来不图名不图利、为中小学生们免费提供心理咨询服务,正是社会互助精神的体现。他们本身就是南京城市文明的象征。而城市精神文明建设的重要内容就是要提高市民的科技、文化、心理等素质,“陶老师”们改善了广大中小学生的心理素质,为城市的精神文明建设、推动南京更加文明做出了贡献。 

 本报记者 谈洁 本报通讯员 施萱

 

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